Nosso compromisso

Queremos que você tenha uma experiência especial com a Candlieh.

Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com cuidado e transparência.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Política de devolução

A Candlieh não realiza trocas, apenas devoluções com reembolso.

As devoluções são aceitas nos seguintes casos:

• Produto com defeito
• Produto danificado durante o transporte
• Produto diferente do pedido
• Direito de arrependimento (compras online em até 7 dias)

Não serão aceitas devoluções:

• Após o prazo de 7 dias
• Produtos usados ou com sinais de uso
• Produtos danificados por mau uso
• Itens sem embalagem original (quando aplicável)

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos (se necessário)

E-mail: vendas@candlieh.com.br
WhatsApp:

Envio do produto

Após a aprovação da solicitação:

• Você receberá as instruções de envio
• Em casos de defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta
• Em casos de arrependimento, o envio pode ser por conta do cliente

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento
• Prazo pode variar conforme a operadora do pagamento