Sobre os produtos

As velas são realmente aromáticas?

Sim! Nossas velas são desenvolvidas para perfumar o ambiente de forma marcante e agradável.
Buscamos fragrâncias que envolvem o espaço e deixam aquela sensação de “quero mais”.

As velas são naturais?

Utilizamos ceras vegetais (como coco e palma), livres de parafina, proporcionando uma queima mais limpa e uma experiência mais natural.

O cheiro é forte mesmo?

Sim — nosso objetivo é justamente esse.

Trabalhamos para que a vela tenha presença no ambiente, tanto acesa quanto apagada, criando uma experiência sensorial completa.

Quanto tempo dura uma vela?

A duração pode variar conforme o tamanho e o uso, mas em média:

• Velas de 120g: aproximadamente 20 a 30 horas

Dicas como manter o pavio aparado ajudam a aumentar a durabilidade.

️ Como usar corretamente minha vela?

Para melhor desempenho:

• Na primeira queima, deixe formar uma “piscina” completa de cera
• Não queime por mais de 3 horas seguidas
• Mantenha o pavio sempre aparado (~5mm)

Isso evita túnel e melhora a experiência.

Sobre pedidos

Posso presentear alguém?

Sim! Nossos produtos são perfeitos para presentear — tanto pelo aroma quanto pela experiência.

O pedido vai bem embalado?

Sim. Preparamos cada pedido com cuidado para garantir que chegue em perfeito estado até você.

Os produtos são exatamente iguais às fotos?

Por serem artesanais, podem ocorrer pequenas variações — e isso faz parte do charme e exclusividade de cada peça.

Entrega

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil.

Qual o prazo de envio?

O envio é realizado após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o seu CEP e é informado na finalização da compra.

Como acompanho meu pedido?

Você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Devoluções

Posso devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Vocês fazem troca?

Não. Trabalhamos apenas com devolução e reembolso.

Quem paga o frete da devolução?

• Em caso de defeito ou erro: nós assumimos
• Em caso de arrependimento: pode ser por conta do cliente

Segurança

É seguro comprar no site?

Sim! Trabalhamos com plataformas seguras de pagamento e proteção de dados.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e outras opções disponíveis no checkout.

Atendimento

Como entro em contato?

Você pode falar com a gente pelo:

E-mail: vendas@candlieh.com.br

Estamos sempre prontos para te ajudar


Se ainda ficou alguma dúvida, chama a gente
Vai ser um prazer te ajudar a escolher o seu ritual perfeito.